本地生活市场变天了,美团饿了么竞争进入白日化

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3月11日,美团发布财报:因为竞争加剧补贴增加,其外卖收入首次出现负增长;因为竞争加剧,美团三大业务板块经营数据第四环比增速均出现下滑态势。因为竞争加剧,被美团放弃的酒旅收入增长已然停止。相反,在美团一片停滞和下滑的时候,口碑与饿了么呈现出骑手数量大幅增长,市场订单高速增加,超级会员大范围提升的景象,两相对比,不禁让人感叹,本地生活服务市场真的变天了。

四季度,美团点评的外卖业务营收802亿元人民币,外卖业务增速在大幅放缓。

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值得注意的是,四季度美团点评的外卖业务收入110亿元人民币,三季度收入112亿元人民币,外卖业务第一次出现了负增长。另外,被其战略放弃的酒旅业务收入:四季度45.9亿元、三季度44.4亿元、二季度36.7亿元——增长已然停止。

相比之前,口碑饿了么在三四线城市,生态合力逐渐形成。

口碑饿了么福建多地涨幅达130%

2018年10月,星巴克依托饿了么成熟配送体系合作“专星送”,截止2月,专星送订单数量呈几何级增长。随后,汉堡王、肯德基、海底捞等一大批知名餐饮品牌与饿了么口碑推出“超级品牌日”,使得更多的品牌商户看到了数字化转型的机会。

事实上,在全线打通“到店”“到家”业务之后,饿了么口碑在全国范围的订单都快速增长。以福建为例,厦门、泉州、福州口碑商品售卖成交总额季度内涨幅130%;福州饿了么的下午茶订单占比环比上升3.5%,消费品质化的趋势提速。

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对于当地的三四线城市,饿了么口碑同样将发力推进。从2018年12月开始,口碑在全国建立地面团队,并将团队数量迅速扩充至千人以上,从深耕的一二线城市加速布局到全国三四线城市,为各地的商户提供丰富的线上营销商品与线下硬件设施,为生活服务行业商家进行数字化转型的基础设施服务。

例如,口碑从原本深耕的广深佛莞四城,加速布局到了全省21个城市,其中肇庆、东莞、佛山等三四线城市,饿了么口碑的市场份额增长超过300%,开始在三四线城市呈现领跑之势。

随着与口碑的融合,饿了么市场容量进一步增大,本地生活到店与到家全链路数字化改造。融入大阿里后,来自天猫、淘宝、零售通、菜鸟等多态业务融合优化,让饿了么口碑迅速形成合力,给各地的本地生活商户带来了全链路且全新的数字化商业操作系统。

新招80万饿了么骑手,各城市骑手数增长超20%

随着本地生活服务市场的高速发展,即时配送体量越来越大。目前,饿了么蜂鸟配送注册骑手超过300万人,今年还将在全国新招80万骑手,可见饿了么骑手量已经无法满足高速扩容的市场需求。

从饿了么骑手数据显示,从去年10月到今年2月底,广州饿了么蜂鸟骑手数量增长达到45%,武汉骑手数量增长28%,深圳、合肥、长沙、郑州等大多城市的骑手数涨幅均超过20%。

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除了一二线城市对骑手的需求量不断提升,越来越多的骑手纷纷呈现返乡热。随着口碑和饿了么在全国各地业务拓展,年轻骑手的回流,给全国各地的三四线城市发展注入了新的活力。

从饿了么骑手城市年度画像看,81%的湖北骑手选择留在本省,同比去年提升了8个百分点。仅次于本省骑手占比93%的郑州、90%的合肥与89%的长沙,排名全国第四,远高于全国44%的骑手选择留在本省打工的平均值。

广州等多地饿了么超级会员订单上涨超100%

根据艾瑞咨询发布的《2018饿了么超级会员专题研究报告》,数据显示,2018年中国在线外卖会员规模超过8000万人,饿了么超级会员中,月收入10000元以上的用户占比达21.6%,同时其订餐频次和专属红包权益满意度等数据均领跑行业。

从用户消费频率看,饿了么超级会员中有63.8%的消费者每日至少点一次外卖,而在美团外卖会员中只有47.9%,相比之下饿了么超级会员权益更吸引每日外卖消费需求较高的用户;从用户对权益偏好看,专属红包权益最受消费者满意,有71.1%的饿了么超级会员表示满意,是美团的1.5倍,饿了么给用户带来切实优惠的会员权益更利于提升用户服务体验,提高平台用户留存率。

饿了么通过推出更多符合消费者心理的会员优惠权益,更好地迎合消费者消费需求升级的趋势,精确筛选高价值用户,提供优质服务以提升用户体验和增强用户的粘性。数据显示,八成饿了么超级会员用户愿为品类更丰富、卖相更好、包装更精美的外卖付更高价格。

据了解,在广州、南京、武汉等全国大部分城市,饿了么超级会员订单占比上涨超过100%以上,用户黏性越来越强,城市订单份额自然越来越高。

*以上图片来源于网络。

【完】

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