互联网深度渗透旅游业,传统旅行社该何去何从?

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随着大消费市场升级和互联网的深度渗透,在线旅游市场飞速发展,深刻影响了旅游产业发展进程,从老牌 OTA 到新锐平台到创业企业,借助互联网和移动互联网给旅游市场带来巨大活力,让旅游行业传统的模式、市场竞争手段发生了重大改变,旅游市场迎来了新的发展趋势。

趋势一:消费端呈现五大变化,包括群体的细分化;体验丰富化;出行设计自助化;交易过程电商化或者叫线上化;旅游购物理性化,品质、渠道、价格均成为游客购物的考虑因素。

趋势二:鉴于目前产业各环节的细分度不同的现状,各细分市场还有很大的空间。旅游与生活方式的融合会不断扩大旅游边界,需求越来越多元化,这就促使旅游与其他产业的融合加深,市场细分、消费场景细分进一步深化。这一系列的变化需要互联网的覆盖广度和细度持续升级,互联网的高效信息传播优势将继续加速行业格局的成熟化和高效化。

趋势三:技术驱动型企业促进产品价值的深度挖掘。旅游业最终要回归产品和服务的价值挖掘上,除了互联网的信息技术外,SaaS技术、大数据技术、甚至人工智能等技术将帮助产业用户端需求挖掘与匹配、资源互联互通、产品体验升级。

趋势四:线上线下多元融合。不管是互联网企业还是传统企业都在寻求线上线下的融合,但是目前更多的是渠道的融合,随着互联网在旅游行业的渗透,在渠道融合基础上,不同场景下的线上线下服务融合、体验融合将更多的出现在用户面前。

当前,旅游业与互联网产业加快融合,成为互联网+传统产业的创新先锋,滋生出新的业态,提升了产业附加值,并加速推动旅游业向现代服务业的转变。传统旅行社也必须与互联网接轨,使用旅行社管理系统转型升级传统管理模式。

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