婚恋社交的蛊:规模向上,口碑向下

刘旷 2019-01-11 商业
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去年12月13日,恋爱圈APP完成天使轮融资,投资方为熊猫资本和珪璋资本。据了解,恋爱圈本次融资将用于产品迭代和用户增长。看起来,继世纪佳缘和百合网之后,婚恋社交圈又添了一员。不过,虽然婚恋社交市场规模节节高升,但是婚恋社交市场一直弥漫着“欺骗”、“欺诈”的气息,前景也说不上光明。恋爱圈此次跳出也不知是福还是祸。

婚恋社交的蛊:规模向上,口碑向下

根据易观今年10月发布的《在线婚恋交友行业年度综合分析2018》的年度综合报告,2017年中国互联网婚恋交友市场规模已经达到47.0亿元人民币,同比增长37.8%。

对此,易观也作出了分析:未来三年,随着对用户偏好行为数据的挖掘,并结合智能化技术的引入,在线婚恋社交线上将有更多需求更为精准化的优质内容产生。而随着线下情感、婚礼等业务的拓展及收入效应的逐步释放,行业总体营收规模的增势仍有望延续。

显然,婚恋社交市场的市场规模正在稳步上升。一方面,婚恋需求是必然存在的,并且一波接着一波的,即一代人差不多都结婚了,另一代人又开始被“催婚”了。据了解,截至目前,我国单身人口已超过2亿,相当于俄罗斯与英国全部人口总和,并且单身独居群体正随着中国第四次单身潮的到来而日益庞大,可见婚恋市场之庞大。

另一方面,现在单身人群的社交圈都相对较窄,大部分单身人士除了工作就是宅在家里,难有机会去认识适龄的异性。所以,在线婚恋网站的出现便给这些宅男宅女提供了恋爱交友的机会。因为有市场需求作为支撑,所以婚恋网站在诞生之时就迅速点燃市场。有了婚恋网站这一社交工具,婚恋市场的经济效益得到释放,自然而然的规模就上去了。

然而,婚恋社交市场规模向上,但是婚恋网站的口碑却一直向下。

在婚恋网站开始盛行的那几年注册的用户非常多,与此同时这些婚恋网站的问题开始暴露。中国青年报社会调查中心曾经通过问卷网对2001位群众进行了调查,调查显示,受访者认为当前婚恋社交网站存在三大问题。

其一,很多注册会员被网站所欺骗。这一般出现在一些小的婚恋社交平台中,具体表现为很多用户交了会员费却没有能匹配到对应的异性用户。有些网站承诺通过线上接触后再安排线下相亲,但是往往只有前言没有后语,网站收了会员的会员费后又无所作为。

其二,网站上集聚了饭托、酒托等行业“托”。这些“托”则是以相亲交友之名,行销售之实。这些人往往带着很强的销售商品的目的性,进入婚恋网站平台后所有的行动最终都会只想一个目标就是要让其他用户购买他们的产品,如此婚恋网站里的社交就变得不再单纯。

其三,婚恋网站实名认证存在漏洞。事实上,婚恋网站频繁出现用户被欺骗的事件,很大程度上的都是因为网站用户实名认证上存在很大的漏洞,无法对网站上注册的用户进行信息核实,就给了很多不法分子可乘之机。

总的来说,在线婚恋社交发展多年之后依然口碑不佳。

试图走差异化路线,恋爱圈胜算几何?

婚恋社交市场规模上升,但是婚恋社交网站口碑又差。这时候,恋爱圈完成融资“高调”出镜,试图走差异化路线在婚恋社交市场开辟一片天地。那么,恋爱圈的差异化又体现在哪里呢?

以往的婚恋社交网站对男女用户并没有呈现一定的倾向性,一般就为男女用户双方提供一个平台,提供一个认识彼此的机会。而于11月12日上线的产品定位于解决年轻人的恋爱需求的恋爱圈,则更倾向于服务女性用户,让女性用户制定规则、掌握主动权。

在恋爱圈的设置中,女性用户可以在刷到自己喜欢的男生照片之后,直接和对方聊天,而男性用户只能表达喜欢或者不喜欢,等待女性用户选择是否开启对话。反过来,女性用户如果被男性用户选中,女性用户还可以进行反选,再决定要不要和男性用户开启聊天。

恋爱圈女性友好的设置,使得女性用户在恋爱圈上感觉到优越感,满足了女性在大多数恋爱关系里更需要被重视、被在乎、被喜欢、被追求的心理。显然,恋爱圈在婚恋社交上更加倾向于女性市场,所以说给予了女性用户极大的自主权就是恋爱圈的差异化路线。可是,偏重于女性用户的差异化路线,并不能从根本上解决婚恋社交平台口碑不好的问题。

首先,由于恋爱圈女性友好的设置,目前恋爱圈注册用户将近2万,次日留存率约为50%-60%,用户的男女比例大约是3:7,男女比例失衡。这就容易使得恋爱圈的女性用户匹配有效异性用户的概率变低。久而久之,用户没有达到自身恋爱交友的目的,自然对产品的印象大打折扣。

婚恋社交是具有双向性的,女性用户和男性用户都要保持在相当的数量水平才能够使得双方都能匹配到“可能的人”。并且,数量小的一方肯定比数量大的一方更容易匹配到“可能的人”。显然,恋爱圈中男性用户数量远少于女性用户,这就导致男性用户会比女性用户更容易找到“可能的人”,这结果也就与恋爱圈女性偏好的设定相违背。届时,占据数量优势的女性用户不会觉得恋爱圈能帮助她们找到“有情郎”。

其次,恋爱圈异性用户之间的互动模式缺乏创新,照片的真实性难以鉴别,并且只“看脸”模式使用户展现自我的空间小,也使得用户无法从有限的互动资料中选出可能匹配度高的异性用户。缺乏新意的互动模式也使得本来是快乐甜蜜的恋爱交友略显无趣。

事实上,婚恋交友社交平台可有很多互动形式。例如,同样专注于解决年轻人恋爱需求的“一周CP”。“一周CP”通过设置一周的打卡任务,让男女双方更加深入的了解彼此。相比于恋爱圈,“一周CP”虽然时间成本较高但是在内容上更丰富。而恋爱圈帮助用户发现更多“可能的人”逻辑,还需要通过增添内容来提升用户使用产品时的真实恋爱感,并以此来提高产品的口碑。

最后,恋爱圈的安全制度尚不够完善。做一款婚恋社交产品和做一款陌生人社交产品一样,就是建立一个线上的小社会,所以如何构建这个“小社会”的制度是关键。而在建立制度方面,恋爱圈这个“小社会”还需要多加努力。目前,用户注册信息的真实性没有办法进行100%进行考证,就会导致平台可能充斥一些虚假信息,对用户体验度造成不好的影响。

显然,恋爱圈的差异化路线并没有能解婚恋社交的“蛊”。婚恋社交平台的“缘分定制”还存在很多不足,必得加强才能不至于成为广大女性的“陷阱”。而从恋爱圈的差异化路线中,互联网婚恋社交的未来方向似乎也变得清晰了。

互联网婚恋欲高飞:信息安全和走向线下

互联网婚恋社交市场不断上升,但是口碑却一直上不去,而恋爱圈等差异化产品即便成长起来,能不能解决掉一些顽疾也有待观察。其实,互联网婚恋想要实现腾飞,或者说,互联网婚恋要取得质的飞跃,必须要从两方面着手。

一方面,互联网婚恋平台要牢牢握住安全准绳,即确保注册用户相关信息的真实性。换言之,互联网婚恋社交平台要建立完善的信息审核系统。这是互联网婚恋到现阶段需要做的最重要的事情,也是未来互联网婚恋发展的基础。

另一方面,互联网婚恋在经历线上交流后,需要结合线下交往和磨合才能发展成为一段成熟稳固的恋爱关系。所以,互联网婚恋需要将手伸及线下,使互联网婚恋平台这种看眼缘和资料背景的方式得以丰富化,使其与恋爱这种私密性和亲密度较强的人际交往同向。

长期来看,这两方面会成为未来互联网婚恋发展的主要方向。在婚恋社交市场越发成熟后,婚恋平台们将在业务层面的产品与运营方面展开激烈竞争,而在这竞争过程中资本将成为影响行业未来格局的重要因素。届时,婚恋平台们或将迎来一阵“拼爹”潮。

不过,婚恋社交平台如想要长久发展,关键还是要把良好的口碑建立起来,给予用户良好的平台体验,全心全意想方设法为平台用户“牵线搭桥”,切实做好了“红娘”的本职工作。不忘为用户“联姻”的本心,婚恋社交平台才能真正成长起来。

文/刘旷公众号,ID:liukuang110,本文首发旷创投网

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